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監(jiān)督投訴
| 信件編號 | 1593 | 類型 | 監(jiān)督投訴 | 提交日期 | 2016-08-18 |
| 標題 | 水榭花都不能裝中國移動光寬帶優(yōu)惠套餐 | ||||
| 內容 | 日前，經(jīng)咨詢中國移動公司寧晉營業(yè)廳，被告知，移動套餐贈寬帶和移動寬帶優(yōu)惠活動不適用于水榭花都住戶，原因是水榭花都物業(yè)和飛度公司達到協(xié)議，出賣業(yè)主權益，只能安裝飛度寬帶，而飛度寬帶比中國移動寬帶貴一倍以上，飛度公司涉嫌價格壟斷，望工商部門嚴查。 | ||||
| 回復人 | 市場監(jiān)管局 | 回復日期 | 2016-08-30 | ||
| 答復內容 |
經(jīng)查，寧晉水榭花都小區(qū)的寬帶業(yè)務有聯(lián)通、電信、移動三家可自由選擇，不存在壟斷行為。 關于資費問題。一、邢移市[2016]26號文件做出關于資費使用方面的要求“資費使用原則：融合資費和單寬主推資費在全區(qū)有線區(qū)域使用，每個縣公司和每個小區(qū)應保持資費一致”。寧晉分公司及時將該文件內容傳達到代理商及一線，并要求嚴格執(zhí)行文件內容。 二、河北飛度網(wǎng)絡工程有限公司是移動公司的一家三方代理商，負責水榭花都小區(qū)的營銷宣傳及裝維。經(jīng)移動公司內部核查，飛度公司在資費使用方面與移動公司要求存在差異，造成客戶不滿意，為了保護客戶利益及寬帶市場的有序發(fā)展，移動公司已責令其三方代理商嚴格按照邢移市[2016]26號文件執(zhí)行。 三、如發(fā)現(xiàn)資費不一致，可向中國移動寧晉分公司反映（電話：18331992012）。
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