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互動(dòng)交流INTERACTION
監(jiān)督投訴
| 信件編號(hào) | 1175 | 類型 | 監(jiān)督投訴 | 提交日期 | 2015-12-16 |
| 標(biāo)題 | 聯(lián)通網(wǎng)費(fèi) | ||||
| 內(nèi)容 | 我是蘇家莊人，2015.3月份開(kāi)始使用聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，年費(fèi)630元，11月份聯(lián)通公司開(kāi)始換光纖，，我還有剩余4個(gè)月的服務(wù)，他們強(qiáng)行停了我的上網(wǎng)服務(wù)，剩余費(fèi)用不給退。他們的霸王條款誰(shuí)來(lái)管?。肯Ｍ魑活I(lǐng)導(dǎo)關(guān)注一下民聲啊。 | ||||
| 回復(fù)人 | 中國(guó)聯(lián)通寧晉分公司 | 回復(fù)日期 | 2015-12-29 | ||
| 答復(fù)內(nèi)容 | 我公司接到該客戶投訴后，客服人員迅速與其取得聯(lián)系，該客戶表示不再使用聯(lián)通公司寬帶，經(jīng)溝通，我公司答復(fù)該客戶近期可持身份證到聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理寬帶剩余費(fèi)用退費(fèi)，客戶對(duì)處理結(jié)果表示滿意。 | ||||
