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監(jiān)督投訴
| 信件編號 | 1171 | 類型 | 監(jiān)督投訴 | 提交日期 | 2015-12-15 |
| 標題 | 為什么侯口鄉(xiāng)營臺村民辦理領(lǐng)養(yǎng)老金還要去大陸村鎮(zhèn)辦理 | ||||
| 內(nèi)容 | 現(xiàn)在到年齡了，讓辦理領(lǐng)取養(yǎng)老金手續(xù)，讓拿著去侯口鄉(xiāng)辦理了之后，現(xiàn)在又通知說讓去大陸村鎮(zhèn)辦理，你們這是耍猴嗎，年輕人辦點事都特別麻煩，現(xiàn)在讓老年人跑那么遠去辦理這個，這就是要跟中央的政策作對嗎，這是典型的事難辦，臉難看，農(nóng)民辦點事純粹要讓我們跑斷腿啊？ | ||||
| 回復(fù)人 | 寧晉縣候口鄉(xiāng)人民政府 | 回復(fù)日期 | 2015-12-31 | ||
| 答復(fù)內(nèi)容 |
您好，接到投訴后，我鄉(xiāng)高度重視，迅速召集有關(guān)人員開會研究，通過營臺村農(nóng)保協(xié)辦員對反映問題進行調(diào)查核實，并與縣人社局等部門溝通聯(lián)系，現(xiàn)將情況回復(fù)如下： 我鄉(xiāng)居民領(lǐng)取養(yǎng)老金的服務(wù)金融部門為農(nóng)行，參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險人員到齡后，由農(nóng)行制發(fā)養(yǎng)老金領(lǐng)取卡，通過城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險縣、鄉(xiāng)、村三級經(jīng)辦機構(gòu)直接發(fā)到參保人手中。原來銀行卡密碼為自動生成，附卡一起發(fā)放；為確保資金安全，從2015年11月開始，農(nóng)行遵循上級規(guī)定，不再附卡發(fā)放密碼，要求持卡人到農(nóng)行任一經(jīng)辦網(wǎng)點（距我鄉(xiāng)最近的農(nóng)行網(wǎng)點是大陸村）激活一次才能使用。領(lǐng)取新卡人員均為新滿60周歲人員，一般體格仍然健壯，為確保安全應(yīng)及時就近激活并設(shè)置密碼；對個別重病、殘疾人員可聯(lián)系農(nóng)行，預(yù)約上門辦理。 目前，我縣“社?？ā卑l(fā)放順利進行，即將全部發(fā)放到位，待社?？▎⒂貌⒓虞d“養(yǎng)老金發(fā)放”功能后，社?？▽⑷〈y行卡，服務(wù)網(wǎng)點將更為密集，廣大城鄉(xiāng)居民參保、領(lǐng)卡將更加便捷。 今后我鄉(xiāng)將進一步健全規(guī)章制度，提高工作效率，從便民、利民的角度出發(fā)，規(guī)范和優(yōu)化工作流程，統(tǒng)一辦事項目、辦事流程、辦事標準。同時，切實加強政策業(yè)務(wù)培訓，不斷提高政策業(yè)務(wù)綜合水平，努力實現(xiàn)服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)項目“零差錯”、服務(wù)對象“零投訴”，讓作風建設(shè)取得實效、讓服務(wù)對象多份滿意。 |
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