投訴人于9月4日帶母親到寧晉縣醫(yī)院門診就診，門診醫(yī)生正常給患者做相關(guān)檢查，確定病情后開藥，所開具的藥品比較適合患者的病情，但醫(yī)院藥房沒有，于是讓患者家屬去外面藥店拿藥，患者表示外面藥店的藥價過高而因此不滿。接到投訴后醫(yī)患辦立刻與當日接診醫(yī)生確定患者情況，主管領(lǐng)導與其進行了談話，嚴厲警告并要求今后嚴格按照醫(yī)院的規(guī)定執(zhí)醫(yī)，禁止指定患者到外面藥店買藥，若再次違反將扣除績效、停診處理。并對此與患者家屬進行了積極溝通，將其情況具體說明，患者家屬表示予以理解。