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意見建議
| 信件編號(hào) | 2338 | 類型 | 意見建議 | 提交日期 | 2017-11-08 |
| 標(biāo)題 | 鳳凰城小區(qū)地暖不熱沒人管 | ||||
| 內(nèi)容 | 領(lǐng)導(dǎo)您好：我是鳳凰城小區(qū)業(yè)主，我家地暖從2016年供暖開始就不熱，室內(nèi)溫度在16度左右，一冬天物業(yè)公司也沒查出個(gè)問題來，供熱公司玉峰說樓上樓下鄰居的溫度都熱，進(jìn)水管溫度也達(dá)標(biāo)，所以不是他們的問題，今年我又去找物業(yè)，物業(yè)說所有東西都查了，都沒問題，跟他們也沒關(guān)系，但是我家地暖就是不熱啊，現(xiàn)在也沒人管這事了，眼看都要供暖了，希望有關(guān)部門幫忙出面解決一下供暖問題。 另外，一、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，室溫達(dá)不到18度是不是該退部分取暖費(fèi)，誰負(fù)責(zé)這個(gè)問題？ 二、物業(yè)一年多都沒有解決我的地暖不熱問題，也沒有給具體答復(fù)，我是否有權(quán)不交今年物業(yè)費(fèi)和滯納金？ 天氣寒冷，急盼領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)，謝謝。 | ||||
| 回復(fù)人 | 住建局 | 回復(fù)日期 | 2017-11-23 | ||
| 答復(fù)內(nèi)容 | 熱用戶認(rèn)為室溫不達(dá)標(biāo)的，可以向供熱單位反映。供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到反映后12小時(shí)內(nèi)提供測(cè)溫服務(wù)，測(cè)溫結(jié)果由雙方簽字確認(rèn)。熱用戶與供熱單位對(duì)室溫達(dá)標(biāo)有爭(zhēng)議的，可以委托具備室溫監(jiān)測(cè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。因供熱單位原因造成室溫不達(dá)標(biāo)的，按合同約定予以退費(fèi)。通過聯(lián)系該住戶，其表示樓上樓下以及進(jìn)入戶管道溫度確實(shí)均達(dá)標(biāo)，應(yīng)該是地暖的問題，所以責(zé)任不在供熱公司，根據(jù)河北省供熱管理辦法第十三條“開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)供熱系統(tǒng)保修期內(nèi)的維修、調(diào)試等保修責(zé)任。供熱系統(tǒng)的保修期不得低于2個(gè)供熱期；維修責(zé)任未履行或者拖延履行的，供熱系統(tǒng)的保修期不受2個(gè)供熱期的限制。供熱系統(tǒng)的保修期，自正式投入運(yùn)行之日起計(jì)算?！?，此問題應(yīng)聯(lián)系開發(fā)商對(duì)室內(nèi)地暖進(jìn)行維修。 | ||||
