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領(lǐng)導(dǎo)信箱
| 信件編號(hào) | 1904 | 類型 | 領(lǐng)導(dǎo)信箱 | 提交日期 | 2017-03-16 |
| 標(biāo)題 | 服務(wù)態(tài)度 | ||||
| 內(nèi)容 | 請(qǐng)問衛(wèi)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)，我老母親在大醫(yī)院做了個(gè)胃鏡，沒辦住院手續(xù)，有合作醫(yī)療，14:43分給管合作醫(yī)療哪5890922打了電話，對(duì)方接電話是個(gè)男同志，給我回答是：沒辦住院手續(xù)我很忙，隨著電話掛斷。我只是問問，難道，這就是為人民服務(wù)。希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于此事予以關(guān)注。 | ||||
| 回復(fù)人 | 衛(wèi)計(jì)局 | 回復(fù)日期 | 2017-03-28 | ||
| 答復(fù)內(nèi)容 |
接到留言反映事項(xiàng)，我局非常重視，及時(shí)責(zé)成縣醫(yī)院進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果答復(fù)如下： 首先，門診檢查費(fèi)用不在新農(nóng)合報(bào)銷范圍內(nèi)；其次，由于去年新農(nóng)合與城鎮(zhèn)居民醫(yī)保合并，年前積存的大量住院病歷到現(xiàn)在集中報(bào)免，院合管辦工作量較大，近日一直在加班加點(diǎn)工作，因此，間接導(dǎo)致工作人員認(rèn)為是報(bào)免外的事情，在接電話時(shí)缺乏耐心，解釋問題不清。就此，誠(chéng)懇向反映人致歉，并令縣醫(yī)院責(zé)成有關(guān)科室負(fù)責(zé)人對(duì)全體工作人員嚴(yán)格要求，端正工作態(tài)度，認(rèn)真耐心解答群眾疑問，堅(jiān)決杜絕類似事情再次發(fā)生。 |
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