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領(lǐng)導(dǎo)信箱
| 信件編號(hào) | 1319 | 類(lèi)型 | 領(lǐng)導(dǎo)信箱 | 提交日期 | 2016-03-12 |
| 標(biāo)題 | 縣醫(yī)院收付費(fèi)問(wèn)題 | ||||
| 內(nèi)容 | 才不久在醫(yī)院交費(fèi)，在窗口問(wèn)了句，能不能刷銀行卡。女收費(fèi)員冷冷的說(shuō)：現(xiàn)金；然后我追問(wèn)了句：為什么不可以刷卡呢？收費(fèi)員臉色陡然降溫 由冷變冰，顯然沒(méi)有想到居然有人敢反問(wèn)，及其不耐煩且音高八度的回答：因?yàn)獒t(yī)院只收現(xiàn)金！好一個(gè)醫(yī)院只收現(xiàn)金，僅僅收費(fèi)員的順口一句話的高傲語(yǔ)氣，充分顯示醫(yī)院的高高在上霸氣外露，患者的低聲下氣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。你來(lái)求我愛(ài)看不看，長(zhǎng)期形成的心理高勢(shì)在任何一個(gè)微小的舉動(dòng)中被最真實(shí)的暴露出來(lái)。 數(shù)額巨大的現(xiàn)金交易給患者及家屬造成很大不便。急癥急診帶不夠錢(qián)，會(huì)不會(huì)延誤病情？一直不解，當(dāng)今連快遞公司都可以無(wú)線POS機(jī)刷卡付費(fèi)的時(shí)代，普通街頭藥店都能刷卡，有的還能支付寶，微信蘋(píng)果支付等，為什么大醫(yī)院就不能刷卡付費(fèi)呢？ 在現(xiàn)在這個(gè)銀行卡走遍天下的年代，在醫(yī)院卻行不通了，他們拒絕銀行卡，只收現(xiàn)金，這也帶來(lái)在醫(yī)院是盜竊案的高發(fā)地方，在各地醫(yī)院不時(shí)有患者的錢(qián)財(cái)被盜被騙的事件發(fā)生。 醫(yī)療改革，不單單是看病難，看病貴，臉難看，態(tài)度差，收費(fèi)問(wèn)題也是一大難題，看看掛號(hào)處排成長(zhǎng)長(zhǎng)的繳費(fèi)隊(duì)伍，就可見(jiàn)一般，要是增設(shè)了刷卡機(jī)，卡一刷，不需要找零。多方便。 醫(yī)院患有疾病的人員占流動(dòng)人員的大多數(shù)，疾病種類(lèi)復(fù)雜病菌含量高?，F(xiàn)金交易極大提高了病菌的傳播幾率，給在醫(yī)院活動(dòng)的人群健康安全帶來(lái)威脅。 這是利民便民，影響民眾生活跟治安安全的。個(gè)人建議 如果小額不能支付，大額應(yīng)該能刷卡。超過(guò)三百五百了應(yīng)該可以用銀聯(lián)。望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)，人行銀聯(lián)等多考慮寧晉經(jīng)濟(jì)發(fā)展，多提供便民服務(wù)。謝謝！ | ||||
| 回復(fù)人 | 寧晉縣衛(wèi)計(jì)局 | 回復(fù)日期 | 2016-03-21 | ||
| 答復(fù)內(nèi)容 |
首先，感謝您對(duì)我縣衛(wèi)生計(jì)生工作的關(guān)心和關(guān)注。現(xiàn)針對(duì)您反映的有關(guān)縣醫(yī)院收付費(fèi)窗口情況答復(fù)說(shuō)明如下： 1、針對(duì)群眾反映縣醫(yī)院收費(fèi)窗口工作人員的態(tài)度問(wèn)題，我局已責(zé)成縣醫(yī)院對(duì)收費(fèi)窗口工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，并要求所有醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬、頂現(xiàn)象的發(fā)生。 2、針對(duì)群眾提出的刷卡交費(fèi)的建議，經(jīng)了解，縣醫(yī)院住院收費(fèi)處安裝使用POS機(jī)，主要是針對(duì)住院患者繳費(fèi)數(shù)額相對(duì)較大，且每天辦理住院的人數(shù)較少，能夠及時(shí)刷卡繳費(fèi)。鑒于醫(yī)院門(mén)診量較大，特別是在就診高峰，排隊(duì)繳費(fèi)人數(shù)較多，考慮到門(mén)診繳費(fèi)一般數(shù)額較小，且刷卡繳費(fèi)手續(xù)繁瑣(需刷卡、輸密碼、出單、簽字等)速度較慢，易造成銀行卡密碼泄露，因此縣醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處未使用POS機(jī)。 同時(shí)，歡迎社會(huì)各界和廣大群眾對(duì)我縣衛(wèi)生計(jì)生工作進(jìn)行監(jiān)督并提出寶貴的意見(jiàn)建議。 監(jiān)督電話：5804343 |
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