我局高度重視，因意外傷害由太平洋保險公司承保，我局立即派專人協(xié)調(diào)太平洋保險公司協(xié)調(diào)解決此事，具體情況如下：

    太平洋保險公司與反映人劉先生聯(lián)系，已與劉先生解釋《邢臺市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險就醫(yī)管理及結(jié)算流程》文件中規(guī)定的時效問題，在《邢臺市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保住院登記表》中，有明確規(guī)定“出院結(jié)算后，參保居民應(yīng)于30日內(nèi)辦理報銷，逾期不予受理，醫(yī)療費用由參保居民自付”。太平洋公司在受理客戶備案時每案都會給予客戶提醒，自出院30日內(nèi)提交報銷手續(xù)，過期不予受理。經(jīng)與劉先生溝通后，得知其由于可能事務(wù)繁忙導(dǎo)致延期提交，本著醫(yī)療保障維護參保居民利益的態(tài)度，承包公司已通知劉先生先行提交手續(xù)，并請示上級領(lǐng)導(dǎo)酌情處理，劉先生表示認同，并表示滿意。