經(jīng)調(diào)查，2021年4月30日下午，投訴人第一次來時準(zhǔn)備材料不齊全。第二次經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)其店涉嫌無照經(jīng)營（已立案），且有消費糾紛，被消費者投訴數(shù)次未解決，所以工作人員告知投訴人應(yīng)解決處理清糾紛問題再來辦理。第三次投訴人帶朋友來態(tài)度極其惡劣，多人勸解均不起作用，認為對其是故意刁難。但工作人員已耐心給投訴人解釋數(shù)次不予辦理原因，讓其處理完店里投訴及無照經(jīng)營問題再予以辦理營業(yè)執(zhí)照，工作人員是按工作要求辦理業(yè)務(wù)，不存在故意刁難問題。