接到反映情況后，我局對群眾反映的有關(guān)情況進(jìn)行了調(diào)查了解。經(jīng)與患者家屬聯(lián)系，告知其辦理慢性病的流程，家屬表示知曉。今后我局將進(jìn)一步加強(qiáng)政策宣傳力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力為參保群眾提供滿意的服務(wù)。

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