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領(lǐng)導(dǎo)信箱
| 信件編號(hào) | 3599 | 類(lèi)型 | 領(lǐng)導(dǎo)信箱 | 提交日期 | 2020-05-22 |
| 標(biāo)題 | 健身卡問(wèn)題 | ||||
| 內(nèi)容 | 我在2019年8月通過(guò)預(yù)付款方式同時(shí)辦理了王者健身（天一店）的兩張兩年健身卡，每張費(fèi)用1500元，截至目前一直未使用。辦卡告知會(huì)在2019年9月15日左右試營(yíng)業(yè)，簽訂的會(huì)員合同中，商家在2019年10月15日正式營(yíng)業(yè)，卡片截止日期是2022年10月15日，可是商家2019年10月門(mén)店也沒(méi)有裝修好營(yíng)業(yè)，我找商家退款，商家不給退，告知合同明確規(guī)定不給退卡，后來(lái)協(xié)商無(wú)果我通過(guò)12315投訴，2019年12月份，投訴之后，商家同意退款，告知我年底結(jié)賬了，過(guò)了年之后再退錢(qián)，可是后來(lái)發(fā)生了疫情，商家一直沒(méi)有開(kāi)門(mén)，期間我也跟他們老板聯(lián)系，老板也表示記得此事，會(huì)履行，等到2020年5月16日商家營(yíng)業(yè)了，我在18日去門(mén)店退卡，商家反悔，又不同意退卡，跟之前那個(gè)老板聯(lián)系，那個(gè)老板表示找門(mén)店人員協(xié)商，他對(duì)這件事又不管了，我該怎么辦？ | ||||
| 回復(fù)人 | 市場(chǎng)監(jiān)管局 | 回復(fù)日期 | 2020-05-26 | ||
| 答復(fù)內(nèi)容 |
接到舉報(bào)后立即組織執(zhí)法人員進(jìn)行處理，經(jīng)我局執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)解，雙方達(dá)成一意見(jiàn)，商家同意6月1日為消費(fèi)者退款，消費(fèi)者比較滿意。 |
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