收到群眾反映后，我鎮(zhèn)立即對群眾留言內(nèi)容進行了核實。經(jīng)核查，收取的取暖費為18元/平方米。群眾反應的取暖費合計21元，其中包含了3元/平方米的管道維修費用，用于管道修。部分群眾對收取維修費一事存在異議，我鎮(zhèn)已責令該小區(qū)物業(yè)對取暖費、物業(yè)費的收支情況進行公示，讓物業(yè)在小區(qū)群眾的監(jiān)督下運行。

      群眾反應該小區(qū)室內(nèi)溫度低一事，原因是在管道維修期間，取暖不能正常進行所導致?，F(xiàn)在，該小區(qū)已正常供暖，鎮(zhèn)政府工作人員隨即走訪了侯*等三戶，室內(nèi)溫度達到19℃--20℃。