接到業(yè)主反映情況后，立即與寧晉縣鳳凰物業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，經(jīng)調(diào)查，現(xiàn)回復(fù)如下：

      一、關(guān)于物業(yè)費(fèi)收取的問題：根據(jù)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為物業(yè)費(fèi)0.7元/平方米，電梯維護(hù)費(fèi)0.4元/平方米。目前頤和明珠B區(qū)執(zhí)行的是二級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)費(fèi)0.7元/平方米，電梯維護(hù)費(fèi)0.3元/平方米。

      二、小區(qū)水電費(fèi)不能自助繳費(fèi)的問題：根據(jù)《邢臺(tái)市物業(yè)管理辦法》的規(guī)定，第四十條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)直接向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。 關(guān)于物業(yè)企業(yè)惡意停業(yè)主水電問題，我局責(zé)令該物業(yè)公司不得以任何理由對(duì)業(yè)主停水停電，保障業(yè)主的正常生活。

      三、消防栓上鎖的問題：由于消防箱內(nèi)設(shè)施多次丟失，物業(yè)公司采取了上鎖措施，我局已警告物業(yè)公司為保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，要求立即把鎖打開，加強(qiáng)巡邏次數(shù)，防止消防栓丟失。

      四、關(guān)于小區(qū)電動(dòng)車停放問題：頤和明珠B區(qū)建有地下自行車庫四個(gè)，建筑面積4686平米。

      五、關(guān)于成立業(yè)主委員會(huì)的問題：按照《邢臺(tái)市物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，由小區(qū)不低于30位業(yè)主或不低于占業(yè)主總數(shù)5％的業(yè)主自行提出，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織成立首次業(yè)主大會(huì)籌備組，組織召開業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)。