對群眾反映問題，醫(yī)療保障局高度重視，安排專人負(fù)責(zé)，對群眾反映的有關(guān)情況進(jìn)行了調(diào)查詢問。

      經(jīng)查，西丁村李**2014年在蘇家莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院申請新農(nóng)特殊慢性病，并于2014年12月鑒定審批通過，并發(fā)新農(nóng)合慢性門診登記證，因參保人外出打工聯(lián)系不上，沒有領(lǐng)取到慢性病門診登記證，并未辦理年審，新農(nóng)合慢性病管理辦法規(guī)定對逾期未參加年度審驗的，2015年因機構(gòu)改革合并，由城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療報銷經(jīng)辦機構(gòu)注銷其門診特殊慢性病報銷待遇資格。2019年4月18日與患者家屬取得聯(lián)系并向患者家屬做了政策解釋，并告訴患者家屬重新向蘇家莊衛(wèi)生院提交手續(xù)，重新鑒定審批?；颊呒覍俦硎纠斫猓⒂?月底將手續(xù)提交蘇家莊中心衛(wèi)生院。醫(yī)保中心每季度鑒定一批門診特殊疾病，患者提交時剛剛鑒定完一季度，現(xiàn)二季度鑒定工作已開始，下月將鑒定結(jié)果通知患者及家屬。今后，我局將進(jìn)一步加強規(guī)范化管理和政策培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，努力為參保群眾提供滿意的服務(wù)。

      感謝群眾對我單位工作的關(guān)心和支持，歡迎社會各界繼續(xù)關(guān)心支持我們的工作。監(jiān)督電話：5884862 。